etracker* ist eine Analytics-Lösung aus Hamburg und eine echte Alternative zu Google Analytics, um Besucherdaten auszuwerten und Marketing-Kampagnen auszuwerten. Die wesentlichen und Funktionen von Google Analytics sind auch bei dieser Software mit drin, allerdings gibt es einen besonderen Unterschied: etracker kann auch komplett ohne Cookies Besucherdaten und Ereignisse tracken, und benötigt in dieser Form daher keine Cookie-Einwilligung. Das verschafft nicht nur vollständigere Daten und ist aus Datenschutz-Sicht unbedenklich, sondern könnte auch den Einsatz eines Cookie-Consent-Bannern überflüssig machen, und so die User-Experience (und Conversion) erhöhen. In diesem Artikel zeige ich dir, wie die Software funktioniert und warum ich denke, dass es eine richtig gute Lösung ist.
Gute Analytics Lösung ohne Cookies
etracker ermöglicht alle Besuche und Ereignisse auch ohne Cookie-Consent zu messen. Der Datenumfang ist groß, die Reportings vielfältig, der Preis fair. Die Benutzeroberfläche könnte intuitiver sein, aber nach etwas Einarbeitung ist alles da, was man braucht. Der Conversion-Upload zu Google und Co. ist einfach eingerichtet. In der Praxis funktionieren manuelle Uploads allerdings leider nicht ganz so gut, wie Daten aus den jeweils eigenen Tracking-Pixeln.
Wie funktioniert Cookie-loses Tracking mit etracker?
Beim Cookie-losen Tracking werden lediglich Webseiten-Daten von Webservern genutzt sowie Informationen, die der Webbrowser zum Abruf von Webseiten bei jedem Seitenaufruf an den Webserver überträgt (pseudonyme Daten). Im Gegensatz zu Cookies oder vergleichbaren Technologien werden dabei keine Informationen aus dem Speicher des Endgeräts des Nutzers ausgelesen und auch keine Informationen auf diesem Endgerät gespeichert.
Die pseudonymen Informationen ermöglichen es, einzelne Seitenaufrufe zu einer zusammenhängenden Besucher-Session zu verbinden. Mithilfe eines verknüpften Zeitstempels wird ausgeschlossen, dass Seitenaufrufe nur dann einer Session zugeordnet werden, wenn sie innerhalb eines 24-Stunden-Zeitfensters erfolgen. Danach würde jeder Besucher einfach ein neuer Besucher sein.
Auf diese Weise werden technisch auch ohne Cookie-Aktivierung alle Website-Interaktionen und Conversions erfasst. Lediglich die Wiedererkennung eines Besuchers ist auf 24 Stunden begrenzt. Erfasst werden ohne Cookies:
- Seitenaufrufe (automatisch)
- Endgerätetyp, Betriebssystem und Browser (automatisch)
- Geo-Informationen bis Stadtebene (automatisch)
- Referrer-Websites (automatisch)
- Kampagnenparameter inklusive Google UTM-Parameter und Google Enhanced Ecommerce Events (automatisch)
- Scroll-Events (automatisch)
- Verlassen der Website (automatisch & sekundengenau)
- Klick-Events wie eingegebene Suchbegriffe, heruntergeladene Dateien, angesehene Videos, externe Linkaufrufe (automatisch und per CSS-Selektor)
- Conversions wie Anmeldungen, Bestellungen usw. (per Assistent)
- Conversion-Upload zu Google Ads (automatisch nach Einrichtung)
Alles da, was man als Online Marketer erstmal braucht. Und so funktioniert etracker in der Praxis.
etracker Snippet installieren
Sobald du dich registriert hast, bekommst du ein Tracking Snippet zur Einbindung für deine Seite. Das kleine Code-Snippet findest du in deinem Account und muss auf der Website kurz vor dem </head> Bereich eingefügt werden. Es gibt auch fertige Plugins für Shopsysteme und Anleitungen* für alle gängigen Systeme (auch Wordpress), mit denen das automatisch erfolgt.
Zur besseren Auswertung bietet etracker verschiedene Reports. Für das klassische Web Analyitcs (Messung auf Website) sind das
- Basis Reports (Besuche nach Zeit, Technik / Gerät), Content, Standort & Verhalten)
- Marketing Reports (Onsite Kampagnen, Quellen / Medium, Kampagne, Referrer & Paid Media, und Customer Journey)
- Ecommerce Reports (Conversions, Produkt Performance)
- Custom Reports (eigene Reports)
Mit Cookies vs. ohne Cookies
Standardmäßig funktioniert etracker ohne Cookies. Dafür sorgt der Paramter data-block-cookies="true" im Code-Snippet. Sobald das Snippet auf der Website installiert ist, werden folgende Daten beim Seitenaufruf erfasst:
- die gekürzte IP-Adresse;
- Informationen zum verwendeten Endgerät, Betriebssystem und Browser;
- Geo-Informationen bis maximal Stadtebene;
- die aufgerufene URL mit dazugehörigem Seitentitel und optionale Informationen zum Seiteninhalt;
- die Website, von der auf die aufgerufene Einzelseite gelangt wurde (Referrer-Site);
- die Folgeseiten, die von der aufgerufenen Webseite aus innerhalb einer einzelnen
- Website aufgerufen wurden;
- die Verweildauer auf der Webseite;
- weitere Interaktionen (Klicks) auf der Webseite wie eingegebene Suchbegriffe,
- heruntergeladene Dateien, angesehene Videos, bestellte Artikel.
Wer möchte, der kann darüber hinaus auch die Funktion zur Aktivierung von etracker Cookies verwenden. Das würde noch bessere Daten für die Messung von Benutzerverhalten liefern (vor allem bei Wiederkehrern), allerdings sind die Ergebnisse ohne Cookies aus meiner Sicht bereits sehr umfangreich und dürften für den durchschnittliche Online Marketer völlig ausreichend sein.
Sobald aber Cookies eingesetzt werden, MUSS die Einwilligung des Nutzers erst in Form eines Cookie-Consent-Banners eingeholt werden. Die Software wertet beide Daten aus und trennt diese sogar. Auf diese Weise könnte man gleich die Einwilligungs-Conversion bei einem Consent-Banner auswerten.
Ich nutze ausschließlich das Tracking ohne Cookies, daher ist der Anteil mit Cookies in meinem Fall bei 0%. In meinem Account sehe ich trotzdem alle wichtigen Daten, wie
- Traffic-Quellen (im Beispiel nach Kampagnen sortiert)
- Referrer (Herkunft)
- Produkt-Verkäufe (nach Produkten)
Conversion Tracking mit etracker
Die Grafik oben verrät es schon: Ich nutze etracker auch, um meine Conversions in meinem Shop zu messen. Dafür muss das Javascript Snippet zusätzlich auf der letzten Seite im Checkout integriert werden. Über Plugins (z.B. für Shopify oder WooCommerce) setzen das alles automatisch. Es können erfasst werden:
- viewProduct – Produkt gesehen
- insertToWatchlist – Produkt auf Merkliste gesetzt
- removeFromWatchlist – Produkt von Merkliste entfernt
- insertToBasket – Produkt in den Warenkorb gelegt
- removeFromBasket – Produkt aus dem Warenkorb entfernt
- order – Bestellung
- orderCancellation – Bestellung storniert
Zu jedem Bestell-Event müssen zusätzlich sog. Objekte definiert werden, z.B. bei product -> Produkt-ID, Produkt-Name, Produkt-Hierarchie, und der Preis.
Folgende Reports stellt etracker damit zur Verfügung:
Conversion Upload bei Google Ads, Microsoft Ads und Facebook
Was anders funktioniert, also bei der Variante mit Cookies, ist der Conversion Upload bei den üblichen Marketing-Plattformen. In der alten Welt haben Cookies von Google, Facebook und Co. einen Sale gemessen und etwas per Sale-Event über ein Javascript Snippet oder über eine Conversion API übermittelt bekommen. Meist wurde die Conversion dann mit kurzer Verzögerung (ein paar Stunden) im Ads Account dargestellt, zumindest bei denen, die dem Laden des Javascripts per Consent Banner zugestimmt hatten. Da etracker ohne Cookies arbeitet, geht das so leider nicht mehr, aber anders.
Automatischer Conversion Upload
Damit die Conversions aus dem Shop auch bei Google Ads oder Facebook landen, müssen diese als Offline Conversions dort hochgeladen werden.
Dafür sind zwei Schritte erforderlich:
- Kampagnen Tracking mithilfe eines URL Suffix erweitern (bei den Anzeigen)
- Die Quell-URL (von etracker) zum automatischen Upload hinterlegen
Für die Einrichtung stellt etracker ebenfalls Anleitungen* bereit. Durch einen Zusatz (Suffix) hinter der Kampagnen URL einer Anzeige werden die Klicks und Events bei etracker einzelnen Ads Kampagnen zugeordnet. Der Weg zurück (also von etracker z.B. zu Google Ads und dort zur Kampagne) erfolgt dann über den Upload der Conversion (automatisch einmal pro Tag). Dafür gibt es bei allen großen Werbenetzwerken entsprechende Einstellungen.
In der Praxis klappt das bei mir ganz gut. Ich habe den Upload so eingestellt, dass die gesammelten Conversions in etracker einmal nachts jeweils bei Google, Microsoft und Facebook hochgeladen werden. Auf diese Weise kann sich der Algorithmus weiterhin alleine optimieren und jeden Tag bessere Werbeergebnisse erzielen.
Marketing Kampagnen mit etracker auswerten
Nicht nur Conversion, auch Marketing-Kampagnen, Quellen, usw. lassen sich prima mit etracker auswerten. Von organischem SEO Traffic bis hin zum Multiattributionsmodell. Wer vorher bereits aus der Google Analytics Welt gewohnt war, mit UTM Parametern zu arbeiten, kann diese auch weiterhin in etracker auswerten. Für uns ist das mit das wichtigste Tools in etracker (oder jedem anderen Analytics Tool), um die Wirksamkeit einzelner Marketing Kanäle und Kampagnen auswerten zu können. So könnte das dann aussehen:
User Experience Analyse (Messung der Scrolltiefe)
Neben den genannten Reports bietet etracker noch mehr. App Anbieter können mit etracker auch App Analytics messen. Für alle (auch Webseiten Betreiber) gibt es aber auch eine UX Analyse, die die Scrolltiefe einer Seite misst. Diese zeigt an, wie tief ein Besucher auf einer Seite scrollt und hilft so herauszufinden, ob User früher oder später aussteigen (weil sie den Content z.B. spannender oder unspannend finden).
Was kostet etracker?
Die etracker Preise gehen ab 9€ / Monat los. Es gibt 3 Tarife* mit unterschiedlichem Funktionsumfang. Jeweils im Tarif steigt der Preis mit steigenden Besucherzahlen:
- Basic (Für Blogs und Content Website): ab 9 € /Monat
- Pro (inklusive Conversion Tracking): ab 19 € / Monat
- Enterprise (mit richtig viel Analytics Möglichkeiten): ab 99 € / Monat
Insgesamt ein total fairer Preis. Die Traffic-Stufen sind auch mehr als fair. So kosten 25 Tsd. Besucher im Basic Tarif z. B. 9 €. Die nächste Stufe sind 250 Tsd. Besucher für 29 € und danach folgen 1 Mio Besucher mit 79 €, jeweils pro Monat. Beim E-Commerce Tarif (Pro) kosten 250Tsd. Besucher 69 € und 1 Mio Besucher 139 €.
Alle Preise kannst du hier nachlesen. Eine detaillierte Funktionsübersicht je Tarif findest du hier*.
Mein Fazit zu etracker
etracker ist eine Datenschutz-konforme Lösung, um sauber alle Besucher auch ohne Cookie-Einwilligung zu erfassen und Kampagnen auszuwerten. Alle Daten verlassen zu keiner Zeit die EU (gehen insbesondere nicht in die USA). Das macht auch Datenschutzbeauftragte happy.
Der Einsatz von etracker in der Cookie-losen Variante ist komplett einwilligungsfrei. Das wurde auch in einem unabhängigen Audit der ePrivacy GmbH bestätigt. In dem Prüfbericht heißt es:
Wir halten es aufgrund unserer eingehenden Prüfung für vertretbar, die Datenverarbeitung bei etracker Analytics und etracker Optimiser […] durch die Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs.1 lit.f) DSGVO (berechtigtes Interesse) zu rechtfertigen. Im Cookie-less Modus (Standardmodus) ist ein Einsatz von etracker Analytics ohne jedwede Einwilligungspflicht rechtmäßig.
ePrivacy GmbH zum Einsatz von etracker
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